يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 3 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:

1)      أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة برقم الطلب.

2)      أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.

3)      يمكن استبدال/ إرجاع السلع الملامسة للجلد خلال يوم واحد فقط من تاريخ توصيل المنتج بشرط أن تكون مغلفة وبحالتها الأصلية.

4)      في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن من خلال شركات خدمات الشحن التالية فقط: (دي إتش إل إكسبريس، فيديكس، أرامكس)،             على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

5)      في حال ان القطعة سلمية وخالية من العيوب وتم تنفيذها حسب المتفق عليه،ولكن عند وصلوها شعر العميل برغبة بالاستبدال او الاسترجاع في هذه الحالة يرفض الاسترجاع و الاستبدال ولا               يقبل من العميل.

عنوان المرتجعات: فريق تشغيل بوتيكات، مستودع رقم 7/56A – أجيليتي، الصليبية.

*بعد إتمام عملية الشحن يجب على العميل التواصل معنا لتزويدنا برقم الشحنة المتوقع وصولها.

*في حالات الطلب من خارج السعودية، يتحمل العميل تكلفة وعملية شحن المنتج أو الطلب المراد إرجاعه بسبب تغيير رأيه (يمكن الاتفاق مع شركة أرامكس، فيديكس أو دي اتش ال)

لاستعادة المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

-          رقم خدمة العملاء: +966531399705

-          البريد الالكتروني: [email protected]

-          واتساب (للإستبدال والإسترجاع فقط)

طريقة الدفع او السداد ومدة الإرجاع (بعد عملية تقييم حالة المنتج)

حساب برنت يول : 24-48 ساعة

تحويل بنكي في السعودية حسب اتفاقية مستوى الخدمة: 3 - 5 ايام عمل

تحويل بنكي في دول الخليج حسب اتفاقية مستوى الخدمة: 5-7 ايام عمل